Ленинградцы оценят качество медицинских услуг
Комитет по здравоохранению Ленинградской области приглашает жителей региона оценить качество работы медицинских организаций.
Комитет по здравоохранению Ленинградской области приглашает жителей региона оценить качество работы медицинских организаций.
С 2015 по 2017 годы в области реализуется программа независимой оценки качества (НОК), которая охватывает все медицинские организации региона. Анкетирование проводится на официальных сайтах Министерства здравоохранения России, комитета по здравоохранению Ленинградской области и медицинских организаций. Также можно заполнить бумажные бланки в учреждениях, которые участвуют в оценке.
Все полученные в результате анкетирования данные обрабатываются, итоги публикуются в открытом доступе на сайте www.bus.gov.ru и официальном сайте комитета по здравоохранению Ленинградской области в разделе «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями». Среди критериев, утвержденных Минздравом, не только профессионализм медработников, но и открытость и доступность информации о медорганизации, комфортность условий при оказании услуг, время ожидания, доброжелательность работников.
В 2017 году независимая оценка была проведена в 65 медицинских организациях Ленинградской области, всего собрано около 46,5 тыс. анкет, что в 5 раз превышает показатель 2016 года (9,5 тыс.).
По результатам НОК в 2017 году Общественным советом при комитете по здравоохранению сформулированы конкретные предложения по улучшению качества оказания услуг медицинскими организациями, которые приняты к исполнению руководителями медицинских организаций. В частности, ответственным медработникам предписано регулярно обновлять информацию о деятельности учреждений на их сайтах, обеспечить строгий контроль за санитарным состоянием помещений, в том числе, для лиц с ограниченными возможностями здоровья, расширить площади в детских поликлиниках для колясок.
По результатам анкетирования медицинских организаций в 2017 году лучшими стали: Выборгский межрайонный наркологический диспансер, Ленинградская областная клиническая больница, Ленинградский областной противотуберкулезный диспансер, Всеволожская и Тосненская клинические межрайонные больницы.
