Соцзащита ускоряет принятие решений

Центр социальной защиты Ленинградской области оптимизировал процесс оказания услуги по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании.

Проект реализован совместно с экспертами Федерального центра компетенций на базе филиала Центра социальной защиты населения» в Выборгском районе. 

«Вместе с ФЦК мы провели анализ процесса оказания услуги и выявили ключевые моменты, которые влияют на сроки ее оказания. Часть «быстрых» решений мы применили сразу, что позволило снизить срок ожидания в среднем с 10 до 6 дней. Это существенно повышает удовлетворенность жителей при получении услуги», ― подчеркнула председатель комитета по социальной защите населения Анастасия Толмачева. 

Опыт будет внедрен в филиалах Центра социальной защиты в других районах. 

Справка

Соглашение, направленное на реализацию проектов в сфере оптимизации процессов в органах власти, было подписано регионом и Федеральным центром компетенций на ПМЭФ-2021. Оно затрагивает государственные услуги и процессы в сферах здравоохранения, образования, занятости и социальной защиты населения.