Ленинградцам предлагают оценить работу МФЦ по телефону
5 декабря 2023 года
![Ленинградцам предлагают оценить работу МФЦ по телефону](/media/cache/4e/99/4e991b1c1f7d8f094100e9d05cd953b7.png)
Получатели услуг МФЦ смогут внести свой вклад в повышение качества работы центров, теперь после визита с номера 8 (812) 775 47 79 заявителю поступит входящий звонок – телефонный бот попросит ответить на три вопроса.
Для оценки качества обслуживания в МФЦ предлагаются такие критерии, как время ожидания в очереди, вежливость сотрудника и степень комфорта в помещении центра госуслуг. По каждому пункту можно поставить оценку от нуля до пяти.
Обзвон заявителей производится телефонным ботом-оператором в автоматическом режиме.
Обратная связь с жителями региона поможет руководству областных МФЦ улучшить качество оказания услуг и усовершенствовать свою работу.