Ленобласть внедряет бережливые технологии в медицине

Выборгская поликлиника через нацпроект «Производительность труда» создала модель работы для всех амбулаторных учреждений Ленобласти.

«Коллектив поделился, что внедрение изменений сначала давалось непросто. Но сейчас все втянулись в процесс непрерывных улучшений. Главный показатель для меня — сокращение жалоб на работу поликлиники. За год удовлетворенность выборжан полученной помощью выросла до 90%» — отметил Александр Дрозденко.

Так, если раньше медсестра проходила за смену почти полтора километра, то теперь, благодаря перепланировке процедурного кабинета, её перемещения сокращены до 300 метров.

Доля брака в лабораторных исследованиях сократилась в 4 раза, а срочные анализы обеспечиваются за 20 минут.

Кроме того, запись к специалистам теперь доступна в горизонте 3 дней, попасть к терапевту можно гарантированно в день обращения.

Инструменты, благодаря которым этого удалось достичь — конкурентная запись на всех площадках, заинтересованность операторов и дополнительная оплата работы медиков в выходные, если в очереди к специалисту более 20 пациентов.

Была также внедрена система Канбан, которая позволила управлять запасами расходных материалов и исключить риски их несвоевременного восполнения.

Система Канбан помогла наладить взаимодействие между различными подразделениями, участвующих в заказе и закупке расходных материалов. Между контрактным отделом, бухгалтерией и лабораторией установлено взаимодействие через программу 1С. Её внедрение сократило затраты на расходные препараты на 13 млн в год.